ข้อกำหนดในการทำงานในคอลเซ็นเตอร์มีอะไรบ้าง

ข้อกำหนดในการทำงานในคอลเซ็นเตอร์มีอะไรบ้าง

บริษัทต่างๆ มีข้อกำหนดที่แตกต่างกัน และเป็นการดีที่สุดเสมอที่จะตรวจสอบให้แน่ใจว่าคุณปฏิบัติตามข้อกำหนดเหล่านี้ ในบางกรณี คุณอาจต้องพูดภาษาอังกฤษได้คล่องและเข้าใจภาษาได้ดี ข้อกำหนดอื่น ๆ อาจรวมถึงการมีความรู้เกี่ยวกับธุรกิจของบริษัทและกระบวนการทางบัญชี หากคุณต้องการทำงานในคอลเซ็นเตอร์ คุณต้องเตรียมพร้อมสำหรับการทำงานหนักมาก ข้อกำหนดในการทำงานในคอลเซ็นเตอร์มีอะไรบ้าง  สล็อตเว็บตรง

ธุรกิจ Places For Gay Tourists

สิ่งแรกที่คุณต้องเข้าใจคือ Call Center ไม่ใช่แค่ขายสินค้าเท่านั้น ยังมีอีกหลายสิ่งที่คุณต้องเรียนรู้เกี่ยวกับ นี่คือเหตุผลที่คนที่ยังใหม่ต่อธุรกิจต้องเตรียมพร้อมสำหรับงานวิจัยจำนวนมาก คุณควรคาดหวังว่าจะมีปฏิสัมพันธ์กับลูกค้าเป็นจำนวนมากในขณะที่ทำงานในศูนย์บริการ

คอลเซ็นเตอร์จ้างคนเพื่อเรียนรู้วิธีที่ผู้คนซื้อและขายผลิตภัณฑ์ นี่คือเหตุผลที่หลายคนเปิดทำการตลอด 24 ชั่วโมง เจ็ดวันต่อสัปดาห์ นั่นหมายความว่าคนที่ทำงานในคอลเซ็นเตอร์ต้องเตรียมพร้อมรับมือกับผู้คนจำนวนมากในแต่ละวัน

คุณสมบัติ

ข้อกำหนดในการรับสมัครอาจแตกต่างกันไปในแต่ละบริษัท แต่มีข้อกำหนดบางอย่างที่คุณต้องมีเพื่อให้ได้ตำแหน่งระดับเริ่มต้น ตัวอย่างเช่น คุณต้องมี aabulary วุฒิภาวะและทักษะการสื่อสาร คุณต้องสามารถจัดการกับผู้คนในขณะที่ช่วยเหลือพวกเขา

คุณต้องมีทักษะภาษาอังกฤษในการเป็นตัวแทนคอลเซ็นเตอร์ ดังนั้น หากคุณไม่ได้พูดภาษาอังกฤษในขณะนี้ คุณควรเรียนหลักสูตรนี้ นอกจากนี้ บางบริษัทกำหนดให้คุณต้องผ่านการทดสอบก่อนว่าจ้าง

ชั่วโมงการทำงานและกะ

เหตุผลหลักที่คอลเซ็นเตอร์จ้างพนักงานคือช่วยให้งานสำเร็จลุล่วงอย่างมีประสิทธิภาพ อย่างไรก็ตาม ยังมีสาเหตุอื่นๆ บริษัทจำเป็นต้องพบปะผู้คนทุกวัน นี่คือเหตุผลที่พวกเขาจ้างคนที่เป็นมิตรและสามารถพูดคุยด้วยได้ง่ายเพราะถ้ามีอะไรผิดพลาดพวกเขาจะไม่ยอมพูดว่า “ขอโทษ ฉันไม่ว่าง”

แนวโน้มงาน

ถ้าคุณได้งาน คุณต้องรู้ว่าคุณมีผลงานที่ดีในการได้รับการเลื่อนตำแหน่ง ศูนย์บริการบางแห่งมีวันหยุดหมุนเวียนหนึ่งสัปดาห์หนึ่งสัปดาห์ ซึ่งหมายความว่าพนักงานคอลเซ็นเตอร์อาจทำงานเป็นเวลาห้าวัน แต่ต้องทำงานเพียงวันเดียวเท่านั้น

ศูนย์บริการที่ป่วยไม่มีวันหยุดหนึ่งสัปดาห์ในการหมุนเวียนหนึ่งสัปดาห์ แต่มีคนทำงานทั้งวันโดยใช้คอลเซ็นเตอร์ในช่วงเวลากลางคืนและไปโรงพยาบาลและนัดแพทย์ในวันอื่นๆ

ทำงานต่างประเทศ

หากคุณต้องการทำงานในคอลเซ็นเตอร์ในต่างประเทศ คุณจะต้องสามารถสื่อสารได้อย่างถูกต้องในภาษาประจำภูมิภาค ศูนย์บริการทางโทรศัพท์หลายแห่งดำเนินการในระดับโลก หากคุณสามารถพูดภาษาอังกฤษและภาษาท้องถิ่นได้ คุณก็ไม่เป็นไร

แน่นอน หากคุณสนใจที่จะใช้บริการเพิ่มเติม เช่น รับสาย รับโทรศัพท์ และติดต่อกับโลกภายนอก คุณจะต้องเรียนหลักสูตรในสาขาดังกล่าว อย่างไรก็ตาม หากคุณสนใจเฉพาะการทำงานในพื้นที่ ก็สามารถทำงานทางโทรศัพท์ได้เพียงเล็กน้อย โดยเฉพาะอย่างยิ่งหากคุณสามารถรับการแนะนำจากผู้ที่โทรหาศูนย์ได้ นอกจากนี้ยังสามารถเรียนรู้ภาษาท้องถิ่นผ่านการใช้ซีดีได้อีกด้วย

โดยรวมแล้ว หากคุณมีความยืดหยุ่นและเต็มใจที่จะเรียนรู้ คุณจะไม่มีปัญหาในการเปลี่ยนอาชีพไปเป็นงานคอลเซ็นเตอร์ในต่างประเทศ แม้ว่าจะใช้เวลาเพียงไม่กี่ชั่วโมงต่อสัปดาห์ แต่ก็เห็นได้ชัดว่ารางวัลนั้นคุ้มค่า คุณยังจะได้สัมผัสกับความสนิทสนมที่คุณจะพบว่ามีความสำคัญต่ออาชีพในอุตสาหกรรมการบริการ